Questions fréquemment posées

1. Votre entreprise est-elle fiable ?

Nous vendons des pointeurs laser depuis plus de 10 ans. Notre laser signature est le laser Thor M 2, nous sommes la source d'usine. Nous avons une excellente réputation sur LPF, vous pouvez acheter en toute confiance.

2. Quelle est la puissance de vos lasers ?

Nous savons que la plupart des vendeurs de laser surestiment la sortie, vendant un laser bleu 1w comme un laser 10w, avec un prix exorbitant.

Nous vérifions nos lasers par LPM et les publions. La sortie que nous réclamons sur la page du produit sera inférieure au résultat que nous obtenons. Parce que certains d'entre vous peuvent avoir des LPM, et différents LPM auront un nombre différent, nous laissons donc quelques lacunes pour des malentendus inutiles. Comme Thor Ultra, notre résultat peut atteindre presque 6W, mais nous vendons en 5W.

3. Puis-je obtenir mon laser en toute sécurité ?

C'est une question très préoccupante, car vous achetez un laser haute puissance. Nous répondrons aux questions en 3 parties :

une. Nous avons une politique de réception ou de remboursement. nous vous garantissons que vous obtenez votre laser en toute sécurité, sinon, nous vous rembourserons intégralement.

b. Nous avons un entrepôt dans le monde entier. Lorsque nous recevrons votre commande, nous enverrons des lasers à notre entrepôt puis vous les enverrons depuis l'entrepôt local. Vous n'êtes donc pas l'importateur direct. En fait, grâce à notre expédition laser efficace, des milliers de personnes obtiennent leurs lasers sans aucun problème.

c. Nous avons plusieurs façons de réduire le risque. Pour différents pays, nous avons différentes manières, jusqu'à présent, le risque douanier est presque nul.

Vérifier la livraison réussie ici.

4. Comment puis-je payer ?

Nous acceptons les cartes de crédit et certains paiements locaux. Par carte de crédit, le serveur de passerelle est certifié PCI DSS, ce qui protégera les informations de votre carte. Si vous ne terminez pas le paiement dans les 3 jours, votre commande impayée sera annulée.

5. Pourquoi je n'arrive pas à terminer le paiement avec ma carte de crédit ?

La raison pour laquelle vous n'avez parfois pas payé avec votre carte de crédit est que la banque a rejeté le paiement. La transaction peut avoir été rejetée en raison de fonds insuffisants ou d'un comportement indiquant une fraude. S'il y a de l'argent disponible sur la carte, vous pouvez appeler votre banque et vérifier le paiement. Une fois que la banque a vérifié le paiement, vous devriez pouvoir effectuer l'achat !

6. Pourquoi ma commande est-elle en attente ?

Si votre commande est suspecte, nous tiendrons votre commande et vérifierons. Veuillez donc utiliser votre propre carte de crédit, n'utilisez pas de procuration lorsque vous passez commande. Et si votre adresse de facturation est différente de votre adresse d'expédition, vous feriez mieux de nous envoyer un e-mail. 

7. Qu'est-ce que le PCI-DSS ?

La norme PCI est mandatée par les marques de cartes et administrée par le Conseil des normes de sécurité de l'industrie des cartes de paiement. La norme a été créée pour renforcer les contrôles sur les données des titulaires de carte afin de réduire la fraude par carte de crédit. La validation de la conformité est effectuée chaque année, soit par un évaluateur de sécurité qualifié externe QSA, soit par un évaluateur de sécurité interne spécifique à l'entreprise qui crée un rapport sur la conformité pour les organisations traitant de gros volumes de transactions, ou par un questionnaire d'auto-évaluation (SAQ) pour les entreprises traitant de plus petits tomes.

8. Où vais-je recevoir ma commande ?

Normalement, nous expédions la commande dans les 24 à 72 heures. Si l'article est en rupture de stock, nous vous enverrons un e-mail. Pour un service d'expédition standard, il faut environ 15 à 25 jours ouvrables.

9. Quelle est votre politique de garantie ?

La plupart de nos articles ont une politique de 30 jours. Si vous ne l'aimez pas, veuillez soumettre une demande de retour dans les 7 jours après l'avoir reçu.

10. Vais-je me faire prendre en jouant aux lasers ?

Dans la plupart des pays, vous n'êtes pas autorisé à pointer le laser vers un avion, un véhicule, des animaux, des personnes et quelque chose qui ne vous appartient pas. Mais si vous jouez à l'intérieur, dans votre jardin, en forêt, en camping ou en astronomie, ça devrait aller.

11. D'où le laser sera-t-il expédié ?

Nous avons des entrepôts de transit aux États-Unis, en Australie et dans l'UE. Les appareils laser seront expédiés de l'usine chinoise, puis aux entrepôts de transit, puis à votre adresse. Vous n'êtes donc pas le destinataire direct, de cette façon nous pouvons réduire le risque douanier. Normalement, vous recevrez votre commande en 2 semaines.

12. Et si j'ai besoin de plus d'aide ?

N'hésitez pas à nous contacter en soumettant un Billet d'aide. Ou aller à FPL pour toute information laser.

Dernière chose, mais importante : préparez vos lunettes de sécurité.